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  整体解决方案

 

 

  北京互联星空文化传播有限公司针对大客户提供ORACLE数据库的整体解决方案,此项服务包括定期的现场巡检,即时的现场服务,热线电话服务、远程登录技术支持等,最大程度的满足用户需求,是为每一位用户量身定做的技术支持服务体系。
  我们的的服务旨在成本最小化的同时为您提供专业的、高水平的数据库管理和优化技术服务,提供系统可恢复性支持,从而使数据库系统能稳定、高性能地运行,通过我们专业化的服务,使我们的客户更专心于他们的核心专长、去做更重要事情,以赢得竞争优势。

我们的的服务包括:
 · 设计数据库管理方案,使数据库管理工作合理化
 · 对用户数据库进行性能诊断和调整,使数据库高效运行
 · 协助用户检查和分析数据库系统的可用性,制定系统灾难备份方案
 · 快速现场服务,解决突发问题,使系统顺畅运行
 · 提供远程支持、电话支持等多种服务手段
 · Oracle数据库性能诊断服务;
 · Oracle数据库性能优化服务;
 · Oracle数据库相关应用系统的性能诊断服务;
 · Oracle数据库相关操作系统的性能诊断服务;


1.前期准备工作
  我们的工程师在前期准备工作时将通过客户方的帮助,在客户的环境进行信息收集,方案测试等工作,并协助用户安装数据库、规划数据库、制订数据库管理策略,规范化用户数据库环境,进行初始数据库优化,建立用户系统档案。

2.定时巡检
  我们的工程师会定期监测用户系统运行状况,及时发现和解决出现的问题,每次巡检后悔提供相应的巡检报告,及时与客户就数据库系统的运行情况进行沟通。

3.紧急现场服务
  我们的工程师在客户系统出现紧急情况下,如数据库错误、数据丢失、数据库系统崩溃等突发情况下,以最快速度赶赴现场,解决问题,将用户损失减少到最低。

4.远程巡检服务
  一旦客户系统出现故障,在客户授权的情况下,我们的工程师通过远程登录方式对系统进行诊断和故障排除。该方式也适用于客户授权的定期远程登录例行检查。我们将确保我们的行为不会危害或违反客户的安全需要。

5.日常技术咨询
  在法定工作日的上午9:00至下午17:30,我们将为服务有效期内的用户提供热线服务。我方相关技术人员将接受用户方的电话咨询,对用户的问题进行相关分析,提出看法和解决意见。

6.技术培训服务
  根据客户的需求为用户提供系统地技术培训,提高用户的技术水平和实际操作水平,主要培训课程有:
  · Oracle基本使用和操作
  · Oracle备份技术的应用
  · Oracle 应用开发和实施
  · Oracle数据库设计与实施
  · Oracle数据库系统优化

 
 

 
 
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